Elektrilevi kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Kehtivad alates 15.12.2025

Elektrilevi OÜ ning tema tütarettevõtte Imatra Elekter AS (edaspidi koondnimi "Elektrilevi") isikuandmete töötlemise põhimõtted (edaspid "Põhimõtted") selgitavad millistel eesmärkidel ning milliseid isikuandmeid Elektrilevi töötleb.

Käesolevad Põhimõtted kohalduvad Elektrilevi Klientide, Ärikliendi esindaja ning Kontaktisikute isikuandmete töötlemisele Elektrilevi poolt. Samuti kohalduvad käesolevad Põhimõtted isikule, kes on elektrienergiat ja võrguteenust kasutanud ebaseaduslikult. Käesolevad Põhimõtted ei kohaldu Elektrilevi veebinõustamise teenusele ning selle raames isikuandmete töötlemisele. Veebinõustamisel isikuandmete töötlemise põhimõtted on leitavad siit.

Isikuandmete vastutav töötleja on Elektrilevi OÜ, registrikood 11050857, aadress Veskiposti 2, Tallinn 10138.

Isikuandmete töötlemisel järgib Elektrilevi isikuandmete kaitse seadust ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli määrust (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 96/95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (edaspidi "Üldmäärus").

Mõisted
1. Mõisted "isikuandmed", "isikuandmete töötlemine", "vastutav töötleja", "volitatud töötleja" on defineeritud selles tähenduses nagu need on defineeritud Üldmääruse artiklis 4.
2. Klient – füüsiline isik, kes on Elektrileviga sõlminud lepingu või on avaldanud soovi Elektrilevi teenuseid tarbida või saada Elektrilevilt lepingu sõlmimiseks pakkumine, kuid ei ole lepingut sõlminud. Samuti käsitleb Elektrilevi kliendina tehnovõrgu- ja rajatiste talumiskohustusega kinnisasja omanikku ning neid füüsilisi isikuid, kelle kinnisasjal teostab Elektrilevi elektrivõrgu hooldus-, remondi- ja ehitustöid ning liinikoridoride hooldustöid.
3. Äriklient – juriidiline isik, mis on Elektrileviga sõlminud lepingu, mille kohaselt osutab Elektrilevi Ärikliendile teenuseid või pakub tooteid. Samuti võib Äriklient olla juriidiline isik, kellele kuulub kinnisasi, millel Elektrilevi teostab vajalikke töid.
4. Ärikliendi esindaja – füüsiline isik, kes esindab Äriklienti põhikirja või volituse alusel.
5. Kontaktisik – füüsiline isik, kelle isikuandmed on Elektrilevile edastanud Klient või kellele on Klient andnud volituse enda esindamiseks. Kontaktisik võib olla Klient ise või muu isik, kes Kliendi tarbimiskohas Kliendi poolt sõlmitud lepingu alusel elektrit tarbib, kuid kes ei ole Klient.
6. Andmesubjekt – füüsiliste isikute, kelle isikuandmeid Elektrilevi töötleb (eelkõige Klient, Ärikliendi esindaja, Kontaktisik), koondnimetus. Näiteks on Andmesubjekt ka füüsiline isik, kelle isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult kasutatud elektrienergia koguse ja võrguteenuse mahu, maksumuse määramise ning arve esitamise eesmärgil. Andmesubjekt, kelle isikuandmeid Elektrilevi töötleb, võib muuhulgas olla füüsiline isik, kes esitab Elektrilevi vastu kahjunõude või kelle vastu esitab Elektrilevi kahjunõude, kuid ei ole Elektrileviga üheski lepingulises suhtes.
7. EIC kood (Energy Identification Code) – unifitseeritud kodeerimissüsteemi alusel turuosalisele või mõõtepunktile määratud unikaalne identifikaator, mis on vajalik elektriturul tegutsevate turuosaliste kohta käiva infovahetuse automatiseerimiseks.
8. Tarbimiskoha andmed – iseloomustavad võrguteenuse tarbimise asukohta. Siia kuuluvad eeskätt tarbimiskoha aadress, nimi ja tüüp, liitumis- ja mõõtepunkti asukoht ja tehnilised andmed.
9. Tarbimise andmed – teave tarbimiskohas tarbitud ja/või võrku antud elektrienergia koguste kohta.
Isikuandmete kategooriad, töötlemise eesmärk ning õiguslik alus
1. Isikuandmete töötlemine on vajalik Kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt Kliendi taotlusele (Üldmääruse artikkel 6(1) b).
2. Lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks ning lepingu täitmiseks töödeldavad isikuandmete kategooriad on muuhulgas: Kliendi ees- ja perekonnanimi, isikukood, postiaadress, e-posti aadress, telefoninumber, info kinnistu omaniku kohta, kuhu soovitakse leping sõlmida, suhtluskeel, päritoluriik, mitteresidendi välismaa isikukood, isikut tõendava dokumendi number, sünniaeg, IBAN number, millelt tasutakse arveid võrguteenuse kasutamise eest, tarbimise andmed, EIC kood, kõnesalvestised, erinevate pöördumiste sisud ning lepinguga seotud info (lepingu number jne). Samuti kui Klient toodab ning annab ise võrku elektrit, siis ka teave selle kohta ja/või võrku antud elektrikoguse kohta ning kahjunõuetega seotud info.
3. Üldmääruse artikkel 6(1) b) alusel isikuandmete töötlemise eesmärkideks on muuhulgas:
  1. Kliendi ja/või tema esindaja isiku tuvastamine;
  2. Kliendile lepingueelselt pakkumuse koostamine ja teabe andmine;
  3. Kliendile teenuste osutamiseks vajalike tegevuste läbiviimine, sh teenuste info edastamine Kliendile;
  4. lepingu sõlmimine ning selle täitmine, sh Kliendi ja/või tema esindaja teenindamine, meeldetuletuste edastamine, lepinguga seotud teenustasude arvestamine, teadete ja arvete koostamine ning edastamine, kahjunõuete menetlemine, võrguühenduse katkestustest teavitamine ja võlaprotsessi haldamine;
  5. Kliendile ja/või tema esindajale teenusega seotud teadete saatmine, sh lepingu tingimuste ja tasude muudatustest teavitamine;
  6. Kliendi valduses paikneva Elektrilevi seadme hooldamine või remont;
  7. Kliendi teavitamine ohtlikust olukorrast tema kinnisasjal;
  8. vajadusel muud tegevused, mis on vajalikud lepingu sõlmimiseks ning lepingu täitmiseks.
4. Õigustatud huvi alusel andmete töötlemine (Üldmääruse artikkel 6(1) f). Elektrilevi töötleb isikuandmeid õigustatud huvi alusel, kui Elektrilevi õiguspärased huvid kaaluvad üles riive Andmesubjektide õigustele ning vabadustele. Täiendava teabe saamiseks selle õigusliku aluse kohta võib saata päringu e-posti aadressile andmekaitse@elektrilevi.ee.
5. Õigustatud huvi alusel töödeldavad isikuandmete kategooriad on muuhulgas: Andmesubjekti ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, eposti aadress, teavituse sisu, EIC kood, tarbimise andmed, jälgimispikslist saadud teave selle kohta, kas e-kirja saaja on e-kirja avanud, lepinguvälise kahjunõude sisu ja antud tagasiside.
6. Õigustatud huvi ehk Üldmääruse artikkel 6(1) f) alusel isikuandmete töötlemise eesmärkideks on muuhulgas:
  1. Andmesubjekti poolne rikkest teavitamine rikketelefoni 1343 kaudu;
  2. Ärikliendi esindaja või Kontaktisiku teavitamine võrguühenduse katkestamisest või ohtlikust olukorrast tema kinnisasjal;
  3. e-kirjade avamise teabe kogumine e-kirjadele lisatud pikslite kaudu, et veenduda e-kirja jõudmises saajani;
  4. automatiseeritud töötlemine, sh profiilianalüüsi koostamine. Tarbimiskoha tüübi, tarbimise iseloomu ja tarbitava elektrienergia aastakoguse põhjal koostab Elektrilevi tarbimiskohale tüüptarbimisgraafiku. Viimase 12 kuu tarbimisandmete põhjal prognoosib Elektrilevi tarbitud elektrienergia kogused, kui arvesti tegelikud näidud ei laeku. Aastatarbimise info ja aastatarbimise päevatariifi osakaalu protsentides töötleb Elektrilevi selleks, et pakkuda soovitust võrgupaketi valikuks ning eelmise kalendriaasta jooksul tarbitud elektrienergia koguse teavet, täpsemalt selle puudumist, töötleb Elektrilevi elektrivõrgu teenuse püsitasu määramisel;
  5. tagasiside küsitluste saatmine kliendikogemuse rahulolu edendamiseks. Tagasiside andmine on Andmesubjekti jaoks vabatahtlik;
  6. IT ning infosüsteemide edasiarendamiseks ning turvaintsidentide lahendamiseks;
  7. lepinguväliste kahjunõuete menetlemine.
7. Elektrilevi juriidilise kohustuse täitmiseks. Üldmääruse artikkel 6(1) c) järgi võib Elektrilevi isikuandmeid töödelda, kui see on vajalik Elektrilevi juriidilise kohustuse täitmiseks.
8. Juriidilise kohustuse täitmiseks vajalikud isikuandmete kategooriad on muuhulgas: Andmesubjekti ees-ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress, ebaseadusliku elektrienergia tarbimise menetlemise korral juhtumiga seotud info, sealhulgas koostatud arve teave ning makseteave, tarbimiskoht, kinnistu, mida Andmesubjekt omab.
9. Sellised juriidilised kohustused on näiteks:
  1. Andmesubjekti teavitamine tema kinnisasjal plaanitavate ehitus-, hooldus- ja remonditööde ning liinikoridoride hooldustööde teostamisest;
  2. elektrituruseadusest ning selle alamaktidest tulenevad kohustused;
  3. elektrienergiat ebaseaduslikult tarbiva isiku tuvastamine, rikkumise menetlemine ning arve koostamine;
  4. elektrituru võrgu toimimise eeskirja alusel andmete, sh isikuandmete edastamine andmevahetusplatvormile;
  5. raamatupidamise seaduse alusel isikuandmete töötlemine;
  6. ning muud õigusaktidest tulenevad kohustused, mis on seotud Elektrilevi teenuste osutamisega.
10. Nõusolek. Üldmääruse artikkel 6(1) a) järgi võib Elektrilevi töödelda Andmesubjekti isikuandmeid Andmesubjekti nõusoleku alusel. Antud nõusolekuid saab hallata Elektrilevi iseteeninduses või saates sellekohase digitaalselt allkirjastatud avalduse e-posti aadressile andmekaitse@elektrilevi.ee.
11. Punktides 2.3.1-2.3.8, 2.6.1-2.6.7 ja 2.9.1-2.9.6 nimetatud eesmärkide saavutamiseks võib Elektrilevi kasutada tehisintellekti tööriistu ja/või tööriistu, mis sisaldavad tehisintellekti funktsionaalsust.
Kuidas isikuandmeid kogutakse
1. Elektrilevi kogub isikuandmeid Andmesubjektilt endalt, kui ta logib sisse Elektrilevi iseteenindusse või esitab liitumistaotluse või taotluse võrgulepingu sõlmimiseks või esitab isikuandmeid lepingu kehtivuse ajal. Samuti näiteks olukorras, kui Andmesubjekt võtab Elektrileviga eposti või telefoni teel ühendust. Kontaktisikute andmeid kogub Elektrilevi Klientidelt, kes on isikuandmed Elektrilevile edastanud.
2. Samuti kogub Elektrilevi isikuandmeid erinevatest avalikest registritest. Näiteid avalikest registritest isikuandmete kogumisest: äriregistrist, et veenduda Ärikliendi esindaja esindusõiguses, kinnistusraamatust, et veenduda, kas liitumistaotluse esitanud Andmesubjekt on kinnisasja omanik või rahvastikuregistrist, et teavitada Andmesubjekti või kinnistu omanikku, kellel ei ole Elektrileviga lepingulist suhet, tema kinnisasjal toimuvatest hooldus-, remondi- või ehitustöödest juhul, kui Elektrilevil ei ole selliseid isikuandmeid juba olemas. Rahvastikuregistrist pärib Elektrilevi isikuandmeid ka juhul, kui on põhjendatud kahtlus, et Klient või Andmesubjekt ei ole enam kinnistuga seotud.
Isikuandmete töötlemisega seotud kolmandad osapooled
1. Elektrilevi ei edasta isikuandmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui selline kohustus on Elektrilevile ette nähtud kehtivas õiguses või edastamine on vajalik Elektrilevi lepinguliste kohustuste paremaks täitmiseks (st volitatud töötlejate kaasamine). Kolmandatele osapooltele isikuandmete edastamisel järgib Elektrilevi Üldmääruse põhimõtteid, sh minimaalsete andmete edastamine.
2. Elektrilevi volitatud töötlejad on lepingupartnerid, kes tegelevad näiteks arvelduse korraldamise, IT teenuste või tarkvara pakkumisega või erinevate ehitus-, remondi- ning hooldustööde teostamisega, sealhulgas liitumislepingute alusel elektrivõrgu ehitustööd, olemasoleva elektrivõrgu ehitus-, remondi- ning hooldustööd ja liinikoridori hooldustööd.
3. Elektrilevi nimel erinevaid töid (sh ehitus-, hooldus- ja remonditöid) teostama volitatud isikud, kellele Elektrilevi edastab isikuandmeid, on leitavad siit. Lisaks on Elektrilevi volitatud töötleja Eesti Energia AS ning kontserni kuuluvad tütarettevõtted (nt Enefit AS), mis pakuvad Elektrilevile teenuseid, sealhulgas IT arenduse teenust.
4. Kehtiva õiguse alusel edastab Elektrilevi isikuandmeid näiteks Politsei- ja Piirivalveametile, kohtutele, kindlustusandjatele ning muudele pädevatele asutustele. Samuti edastab kehtiva õiguse alusel Elektrilevi isikuandmeid andmevahetusplatvormile, mida haldab Elering AS.
5. Elektrilevi ei edasta isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnast välja, välja arvatud juhul, kui see on vajalik kehtiva õiguse kohaselt või vajalik teenuse osutamiseks. Kui Elektrilevi edastab isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnast välja, tehakse seda vaid juhul, kui:
  - vastuvõtja riigil on omistatud Euroopa Komisjoni poolt isikuandmete piisava kaitstuse otsus või
  - on kasutusele võetud muud Üldmääruse V peatükis sätestatud mehhanismid isikuandmete edastamiseks, sh Euroopa Komisjoni poolt kinnitatud standardklauslid.
Isikuandmete turvalisus
1. Elektrilevi kogub isikuandmeid Andmesubjektilt endalt, kui ta logib sisse Elektrilevi iseteenindusse või esitab liitumistaotluse või taotluse võrgulepingu sõlmimiseks või esitab isikuandmeid lepingu kehtivuse ajal. Samuti näiteks olukorras, kui Andmesubjekt võtab Elektrileviga eposti või telefoni teel ühendust. Kontaktisikute andmeid kogub Elektrilevi Klientidelt, kes on isikuandmed Elektrilevile edastanud.
2. Samuti kogub Elektrilevi isikuandmeid erinevatest avalikest registritest. Näiteid avalikest registritest isikuandmete kogumisest: äriregistrist, et veenduda Ärikliendi esindaja esindusõiguses, kinnistusraamatust, et veenduda, kas liitumistaotluse esitanud Andmesubjekt on kinnisasja omanik või rahvastikuregistrist, et teavitada Andmesubjekti või kinnistu omanikku, kellel ei ole Elektrileviga lepingulist suhet, tema kinnisasjal toimuvatest hooldus-, remondi- või ehitustöödest juhul, kui Elektrilevil ei ole selliseid isikuandmeid juba olemas. Rahvastikuregistrist pärib Elektrilevi isikuandmeid ka juhul, kui on põhjendatud kahtlus, et Klient või Andmesubjekt ei ole enam kinnistuga seotud.
Isikuandmete säilitamine
1. Elektrilevi kogub isikuandmeid Andmesubjektilt endalt, kui ta logib sisse Elektrilevi iseteenindusse või esitab liitumistaotluse või taotluse võrgulepingu sõlmimiseks või esitab isikuandmeid lepingu kehtivuse ajal. Samuti näiteks olukorras, kui Andmesubjekt võtab Elektrileviga eposti või telefoni teel ühendust. Kontaktisikute andmeid kogub Elektrilevi Klientidelt, kes on isikuandmed Elektrilevile edastanud.
2. Samuti kogub Elektrilevi isikuandmeid erinevatest avalikest registritest. Näiteid avalikest registritest isikuandmete kogumisest: äriregistrist, et veenduda Ärikliendi esindaja esindusõiguses, kinnistusraamatust, et veenduda, kas liitumistaotluse esitanud Andmesubjekt on kinnisasja omanik või rahvastikuregistrist, et teavitada Andmesubjekti või kinnistu omanikku, kellel ei ole Elektrileviga lepingulist suhet, tema kinnisasjal toimuvatest hooldus-, remondi- või ehitustöödest juhul, kui Elektrilevil ei ole selliseid isikuandmeid juba olemas. Rahvastikuregistrist pärib Elektrilevi isikuandmeid ka juhul, kui on põhjendatud kahtlus, et Klient või Andmesubjekt ei ole enam kinnistuga seotud.
Küpsiste kasutamine
1. Elektrilevi kasutab oma veebilehtedel küpsiseid selleks, et tuvastada ning jätta meelde veebilehti külastaja eelistusi ning teha selle kaudu Elektrilevi veebilehtede kasutamine mugavamaks. Esmakordsel veebilehe külastusel küsitakse küpsiste kasutamiseks veebilehe kasutaja nõusolekut, välja arvatud selliste küpsiste kasutamiseks, mis on vajalikud veebilehe funktsionaalseks toimimiseks.
2. Küpsiste haldamise ning kustutamise tarbeks vajalik informatsioon on leitav siit:
Õigused
1. Andmesubjektidel on kehtivast õigusest tulenevad õigused seoses isikuandmete töötlemisega:
  1. Õigus oma andmetega tutvuda (GDPR artikkel 15) - Andmesubjektil on mh õigus teada, milliseid isikuandmeid Elektrilevi tema kohta töötleb, millistel eesmärkidel ning milliste kolmandate osapooltega Elektrilevi tema isikuandmeid jagab.
  2. Õigus andmete parandamisele (GDPR artikkel 16) - Andmesubjektil on õigus nõuda, et Elektrilevi parandaks isikuandmed, mis on ebaõiged. Kõige mugavam on oma kontaktandmeid parandada Elektrilevi iseteeninduses.
  3. Õigus nõuda oma andmete kustutamist (GDPR artikkel 17) - Andmesubjektil on õigus nõuda, et Elektrilevi kustutaks tema isikuandmed, kui Elektrilevil ei ole õiguslikku alust neid edasi töödelda.
  4. Õigus andmetöötluse piiramisele (GDPR artikkel 18) - Andmesubjektil on õigus nõuda andmetöötluse piiramist, kui vaidlustatakse isikuandmete õigsus ja ajaks, mil Elektrilevi kontrollib isikuandmete õigsust. Samuti kui isikuandmete töötlemine on ebaseaduslik ning Andmesubjekt taotleb isikuandmete töötlemise piiramist või kui Andmesubjekt on esitanud andmetöötluse suhtes vastuväite ning kontrollitakse, kas Elektrilevil on õiguslik alus andmete töötlemiseks. Andmesubjekt võib taotleda andmetöötluse piiramist ka siis, kui Elektrilevi enam ei vaja isikuandmeid, kuid Andmesubjektile on isikuandmed vajalikud õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
  5. Andmete ülekandmise õigus (GDPR artikkel 20) - Andmesubjektil on õigus oma isikuandmete, sh tarbimise andmete ülekandmisele (kaasaskantavusele). Elektrilevi Kliendil on seda õigust kõige lihtsam kasutada andmevahetusplatvormi kaudu siit, sest Elektrilevi edastab sinna Kliendi tarbimise andmed ning klient saab neid enda tarbeks töödelda, sh anda üle teisele teenusepakkujale.
  6. Õigus esitada vastuväiteid (GDPR artikkel 21) - Andmesubjektil on õigus esitada isikuandmete töötlemisele vastuväiteid, kui Elektrilevi töötleb tema isikuandmeid õigustatud huvi alusel või avalikes huvides oleva ülesande täitmise eesmärgil. Samuti on õigus esitada vastuväide profiilianalüüsi koostamisele.
  7. Õigus võtta tagasi isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek (GDPR artikkel 7) - Andmesubjektil on igal ajahetkel õigus võtta tagasi isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek. Nõusolekuid saab hallata Elektrilevi iseteeninduses või saates sellekohane digitaalselt allkirjastatud avaldus e-posti aadressile andmekaitse@elektrilevi.ee.
2. Oma isikuandmetega seotud õigusi saab Andmesubjekt kasutada saates vastavasisulise taotluse digitaalselt allkirjastatult Elektrilevi andmekaitsespetsialisti e-posti aadressile andmekaitse@elektrilevi.ee.
3. Kui Andmesubjekt on seisukohal, et Elektrilevi on tema isikuandmetega seotud õigusi rikkunud, saab esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile. Andmekaitse Inspektsiooni kontaktid on leitavad siit.
Isikuandmete töötlemise põhimõtete muudatused
1. Elektrilevi soov on hoida Andmesubjektid informeerituna kõigist nende isikuandmeid puudutavatest andmetöötlustegevustest. Elektrilevi teeb kõik endast oleneva, et kliendiandmete töötlemise põhimõtted oleksid ajakohased ja Elektrilevi kodulehel alati kättesaadavad. Olulisematest muudatustest võime Andmesubjekte teavitada ka e-posti teel või muul mõistlikul viisil.